Chúng tôi không nhận hoàn trả sản phẩm. Tuy nhiên, nếu đơn hàng của bạn có sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, lỗi kỹ thuật, thiếu hàng hoặc giao sai, bạn có thể gửi email đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng (cs@bathandbodyworks.vn) để yêu cầu đổi sản phẩm.
Vui lòng cung cấp các thông tin sau trong email:
Vui lòng cung cấp các thông tin sau trong email:
- Cung cấp rõ họ tên đầy đủ và mã đơn hàng ở tiêu đề email
- Đính kèm video mở gói hàng (unboxing) và hình ảnh sản phẩm bị lỗi/hư hỏng trong vòng 14 ngày sau khi nhận hàng (Lưu ý: Mọi khiếu nại không có video làm bằng chứng có thể không được xem xét unboxing)
- Mô tả ngắn gọn về tình trạng sản phẩm gặp phải
Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và xử lý đơn hàng cho Quý khách trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được thông tin.